Términos de Servicio de Impulso Media

Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web bunbrolzi.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Impulso Media, con domicilio en Calle de Velázquez, 96, Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Impulso Media” o “el Prestador”).

Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquiera de las funcionalidades ofrecidas, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento establece las condiciones generales que rigen la relación entre Impulso Media y cualquier persona física o jurídica que acceda al sitio web o contrate sus servicios (en adelante, el “Usuario”).

La utilización del sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, así como de la política de privacidad, la política de cookies, el aviso legal y cualesquiera otras condiciones particulares que pudieran resultar aplicables a determinados servicios o campañas.

Impulso Media se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo, salvo que la ley disponga lo contrario o se indique expresamente.

2. Alcance de los servicios

Impulso Media, como estudio especializado, presta servicios profesionales de comunicación, marketing digital, diseño, branding, estrategia de contenidos, gestión de campañas, optimización de presencia digital y otros servicios creativos o de consultoría que se ofrezcan en cada momento a través del sitio web o mediante propuesta comercial individualizada.

El alcance concreto de cada servicio, sus entregables, plazos, requisitos técnicos, precio y condiciones específicas se definirán en la correspondiente propuesta, presupuesto, contrato, orden de trabajo o comunicación de aceptación por parte del Usuario.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Impulso Media tienen naturaleza de medios y no de resultado, por lo que el Prestador no garantiza la obtención de objetivos comerciales concretos, posiciones de ranking, volúmenes de ventas, tasas de conversión o resultados equivalentes, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos al control del Prestador.

• Servicios de consultoría y asesoramiento estratégico.
• Servicios creativos de branding, diseño y comunicación visual.
• Gestión de campañas digitales y optimización publicitaria.
• Creación, edición y planificación de contenidos.
• Servicios complementarios relacionados con la actividad del estudio.

3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente, correcta y de buena fe, respetando la normativa aplicable, la moral, el orden público y los derechos de terceros.

En particular, el Usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada en cualquier proceso de contacto, contratación o registro.
• Disponer de capacidad legal suficiente para contratar, o contar con autorización válida de su representante legal.
• No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• No introducir virus, malware, código dañino ni realizar actuaciones que puedan afectar al funcionamiento del sitio web, sistemas, redes o servicios de Impulso Media.
• Respetar los plazos de aprobación, entrega de materiales, revisión y validación establecidos en cada proyecto.
• Obtener y mantener vigentes todas las autorizaciones, licencias, consentimientos y derechos necesarios sobre los contenidos, imágenes, marcas, textos o materiales entregados a Impulso Media.

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualquier reclamación de terceros originada por contenidos o instrucciones facilitadas por el propio Usuario.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, tarifas, modalidades de facturación y condiciones de pago aplicables a cada servicio serán los indicados en la propuesta comercial, presupuesto, contrato o documento aceptado por el Usuario. Salvo indicación distinta, todos los importes se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables de conformidad con la normativa vigente, según se indique en la oferta correspondiente.

Impulso Media podrá exigir, según el tipo de servicio, el pago total o parcial por adelantado, así como hitos de facturación por fases, mensualidades, suscripciones o retainers. La aceptación de un presupuesto, la firma de una orden de trabajo o el inicio de la prestación implican el compromiso de pago por parte del Usuario.

Salvo pacto expreso, el pago deberá realizarse en el plazo señalado en la factura. En caso de impago o retraso:

• Impulso Media podrá suspender temporalmente la prestación del servicio hasta regularización del saldo pendiente.
• Podrán devengarse intereses de demora y, en su caso, gastos de gestión o reclamación, conforme a la normativa aplicable.
• El incumplimiento grave o reiterado podrá dar lugar a la resolución del servicio, sin perjuicio del derecho de Impulso Media a reclamar las cantidades debidas.

El Usuario no podrá retener, compensar o deducir importes salvo autorización expresa por escrito de Impulso Media o cuando exista obligación legal aplicable.

5. Política de cancelación y reembolsos

La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico de contacto indicado en estos Términos. La posibilidad de cancelación, sus efectos económicos y eventuales penalizaciones dependerán del tipo de servicio contratado y del estado de ejecución del proyecto.

Con carácter general:

• Los importes abonados por trabajos ya iniciados, horas invertidas, entregables desarrollados o gastos ya incurridos no serán reembolsables, salvo que la ley establezca lo contrario o se acuerde expresamente.
• En servicios por fases, el desistimiento o cancelación solo afectará a las fases no ejecutadas, sin derecho a devolución de las fases ya prestadas o reservadas.
• Si el Usuario solicita una cancelación una vez aprobado el proyecto o iniciados los trabajos, Impulso Media podrá facturar los costes de ejecución, planificación, reserva de recursos, diseño, producción o subcontratación ya realizados.

En caso de que una oferta específica contemple condiciones particulares de desistimiento, reembolso o cancelación, prevalecerán dichas condiciones sobre este apartado en lo que no contradigan la normativa imperativa aplicable, especialmente en materia de consumidores y usuarios, cuando proceda.

Cuando legalmente resulte aplicable el derecho de desistimiento, se informará al Usuario de forma específica y separada en la documentación contractual correspondiente.

6. Limitación de responsabilidad

Impulso Media prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la naturaleza de la actividad y a la normativa aplicable. No obstante, el Prestador no será responsable de:

• Interrupciones, fallos o indisponibilidades del sitio web o de terceros ajenos a su control razonable.
• Errores, inexactitudes o desactualización de contenidos proporcionados por el Usuario o por terceros.
• Daños derivados del uso indebido del sitio web o de los servicios por parte del Usuario.
• Pérdidas de beneficios, pérdidas de negocio, pérdida de datos, reputación, clientela o interrupción de actividad, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente sea exigible.
• Resultados obtenidos por el Usuario como consecuencia de decisiones empresariales, inversiones, campañas o acciones ejecutadas sobre la base de recomendaciones o entregables, cuando intervengan factores ajenos al control de Impulso Media.

La responsabilidad total de Impulso Media, en la medida máxima permitida por la ley, quedará limitada, en su caso, al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Nada de lo dispuesto en este apartado excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o daños a consumidores en los términos legalmente previstos.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su estructura, diseño, código, textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, elementos gráficos, imágenes, materiales creativos, metodologías, plantillas, documentos y demás contenidos titularidad de Impulso Media pertenecen a Impulso Media o a terceros que hayan autorizado su uso.

El acceso al sitio web no implica cesión, transmisión, licencia ni renuncia de derechos sobre tales activos, salvo en los términos expresamente acordados por escrito.

Respecto de los entregables creados para el Usuario, la cesión o licencia de derechos, en su caso, se regirá por lo establecido en el contrato, presupuesto o propuesta específica. En defecto de pacto, Impulso Media conservará la titularidad sobre metodologías, know-how, plantillas, herramientas, procesos, borradores y elementos preexistentes, reservándose el derecho de reutilizarlos, siempre que no se infrinjan derechos de confidencialidad o exclusividad pactados.

El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los materiales que entregue a Impulso Media y mantendrá indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su utilización legítima conforme a las instrucciones del Usuario.

8. Protección de datos y privacidad

Impulso Media tratará los datos personales de los Usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales facilitados por el Usuario podrán ser tratados para atender consultas, gestionar la relación contractual, emitir facturas, prestar servicios, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la contratación o con intereses legítimos debidamente ponderados, todo ello según se detalle en la política de privacidad correspondiente.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, dirigiendo su solicitud al correo electrónico [email protected] o a la dirección postal indicada en este documento, acompañando la documentación necesaria para acreditar su identidad cuando proceda.

Asimismo, cuando se utilicen servicios de terceros para el alojamiento, analítica, automatización, publicidad, email marketing u otras finalidades técnicas, Impulso Media procurará que dichos terceros ofrezcan garantías adecuadas de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

9. Fuerza mayor

Impulso Media no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable.

A título enunciativo, podrán considerarse supuestos de fuerza mayor: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas generales, conflictos laborales ajenos al Prestador, fallos masivos de telecomunicaciones, interrupciones prolongadas de internet, guerras, actos de autoridad, ciberataques de gran magnitud o cualquier otra circunstancia similar fuera del control razonable de Impulso Media.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo en que persista la causa impeditiva, sin que ello genere responsabilidad alguna, siempre que se adopten medidas razonables para mitigar sus efectos.

10. Modificaciones de los términos

Impulso Media podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas, de seguridad o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, Impulso Media procurará informar a los Usuarios por medios razonables. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación, salvo que la ley disponga lo contrario o exista un contrato en vigor sujeto a condiciones específicas que requieran consentimiento expreso.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

En caso de controversia, conflicto o discrepancia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la normativa imperativa establezca un fuero distinto, especialmente en el caso de consumidores y usuarios.

Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa protectora de consumidores y usuarios aplicable en cada momento.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el Usuario podrá contactar con Impulso Media a través de los siguientes medios:

• Nombre: Impulso Media
• Dirección: Calle de Velázquez, 96, Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: bunbrolzi.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución administrativa o judicial firme, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición en cuestión, subsistiendo el resto de las cláusulas en toda su integridad.

En tal caso, la disposición afectada se entenderá no puesta o será sustituida, en la medida necesaria, por otra válida que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original, respetando en todo caso la legislación aplicable.

Última actualización: septiembre de 2026.